Dažniausiai užduodami klausimai apie pokyčius viešojo transporto bilietų sistemoje
Pateikiame atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus apie naujosios sistemos veikimą.
Kaip veikia Vilniečio kortelės papildymas?
Papildymas veikia įprastu būdu: bilietų pardavimo vietoje padavus
Vilniečio kortelę reikia nurodyti norimą bilieto rūšį ir/arba pinigų
sumą, kuria norite papildyti kortelę. Jeigu Jums taikoma važiavimo viešuoju transportu nuolaida, pirmą kartą pildydami bilietą nurodykite, kokia nuolaida Jums turi būti taikoma. Kitą kartą pildant bilietą nuolaida bus taikoma automatiškai.
Kaip pasikeisti kortelei priskirtą nuolaidą?
Jei ateityje norėsite pasikeisti nuolaidos tipą (pvz. studentas baigia
studijas ir jam nebe priklauso nuolaida), Jums reikės atvykti į SĮ
„Susisiekimo paslaugos“ Klientų aptarnavimo centrą, Gedimino pr. 9A.
Kortelėje negali būti jokios rūšies aktyvintų arba neaktyvintų bilietų.Kokios yra bilietų rūšys ir kainos?
Nuo 2013-01-01 kai kurie Vilniaus viešojo transporto bilietai atpigo dėl nuo 21 iki 9 proc. sumažėjusio PVM. 30, 90, 180 ir 270 dienų bilietams jau nuo 2012-08-15 buvo taikomos mažesnės kainos, tad jos nuo sausio liko nepakitusios.
Kokias bilietų rūšis vienu metu galiu turėti Vilniečio kortelėje?
Naująją kortelę galima papildyti norima pinigų suma arba pasirinktais vienos rūšies elektroniniais bilietais. Vienu metu Vilniečio kortelėje gali būti nuo 1 iki 200 Lt e. pinigų, nuo 1 iki 50 30 ar 60 min bilietų ir/arba 1-2 ilgesnės trukmės terminuotieji bilietai (vienas iš jų privalo būti aktyvintas).Kortelėje esančius pinigus galima panaudoti perkant 30 arba 60 minučių bilietą sostinės viešajame transporte. Jeigu kortelė papildyta elektroniniu bilietu, palietus komposterį pasigirs garsinis signalas, reiškiantis, kad bilietas pažymėtas (aktyvintas) bei pasirodys informacija apie bilieto rūšį ir galiojimo trukmę.
Iš Vilniečio kortelės pirmiausia nuskaitomas kortelėje esantis terminuotasis bilietas, tuomet 30 arba 60 minučių bilietai. Jei bilietai baigiasi arba jie nebuvo įkelti, galite naudotis kortelėje turimais pinigais. Vienu metu Vilniečio kortelėje galite turėti iki 50 vienos rūšies 30 arba 60 min. bilietų, 1 aktyvintą ir 1 neaktyvintą tos pačios rūšies terminuotąjį bilietą bei iki 200 Lt e. pinigų.
Kaip reikia žymėti naujuosius bilietus?
Naujas bilietas, pasibaigus galioti ankstesniam
, automatiškai nėra aktyvinamas. Esant kitam aktyviam bilietui, palietus kortele komposterį viešojo transporto priemonėje, bilietas taip pat automatiškai negali būti aktyvintas. Esant aktyviam bilietui, bet kurį kitą kartą palietus Vilniečio kortele geltonąjį komposterį, ekrane matoma informacija apie bilieto galiojimo laiką, pinigų ir bilietų likutį.
Naują bilietą aktyvindami palieskite Vilniečio kortele komposterį ir laukite garsinio signalo. Kortelę reikia laikyti tol, kol komposterio ekrane pasirodo informacija apie sėkmingą kelionės apmokėjimą, bilieto galiojimo laiką, bilietų ir pinigų likutį. Ypač svarbu atkreipti dėmesį į bilieto galiojimo laiką, kad būtų įsitikinta, ar bilietas tikrai aktyvintas.
Jei Vilniečio kortelėje turite tik e. pinigų ir norite įsigyti 30 arba 60 minučių bilietą, kortele palieskite komposterį, pasirinkite norimą bilieto rūšį ir dar kartą palieskite komposterį, kad būtų aktyvintas Jūsų pasirinktas bilietas.
Ką reiškia komposterio garsiniai signalai ir kada jie pasigirsta?
Garsinį signalą komposteryje išgirsite tik aktyvindami naują bilietą. Jokio signalo negirdėsite tikrindami, iki kada galioja anksčiau aktyvintas bilietas. Jei Jūsų kortelė tuščia ar joje yra per mažai pinigų, komposteryje pasigirs įspėjamasis signalas.
Kaip pasitikrinti aktyvinto bilieto galiojimo laiką?
Patikrinti aktyvinto bilieto galiojimo trukmę, bilietų ir/ar pinigų likutį galite viešajame transporte kortele prilietus prie komposterio, užsukus į Klientų aptarnavimo centrą (Gedimino pr. 9A), susisiekus telefonu (+370 5) 210 7050, el. paštu info@vilniusticket.lt, arba prisiregistravus klientų savitarnoje internete PATIKRINIMAS.Kiek laiko galioja aktyvintas 30, 60 minučių ar 1, 3 bei 10 dienų bilietas?
Aktyvintas bilietas galioja atitinkamai 30, 60 minučių, 24, 72 ir 240 valandų nenutrūkstamai. T.y. jei 1 dienos terminuotąjį bilietą aktyvinsite 9 val. ryto, jis galios iki kitos dienos 8 valandos 59 minučių.Bilietas aktyvinamas pridėjus kortelę prie geltonos spalvos komposterio autobuse arba troleibuse ir sulaukus garsinio signalo. Po bilieto aktyvinimo bet kurį kitą kartą kortelę pridėję prie komposterio ekrane matysite bilieto galiojimo terminą.
Kiek laiko galioja 30 dienų terminuotasis bilietas?
Anksčiau galiojusius mėnesio bilietus nuo 2012-08-15 pakeitė 30 dienų bilietai ir 30 dienų bilietai, galiojantys tik darbo dienomis. Skirtingai nei mėnesio bilietas, galiojęs nuo pirmos iki paskutinės mėnesio dienos, 30 dienų bilietas galioja 30 kalendorinių dienų, pirmą kartą jį pažymėjus.Pavyzdžiui, pirmą kartą pažymėjus bilietą balandžio 9 dieną, bilietas galios iki gegužės 8 dienos imtinai.
Visi bilietai yra skirti važiuoti tiek autobusais, tiek troleibusais.
Kaip galioja 30 dienų bilietas, skirtas važiuoti tik darbo dienomis?
30 dienų bilietas nuo jo aktyvinimo galioja 30 kalendorinių dienų, taigi apie 20-22 darbo dienas.Kaip, pasikeitus bilietų sistemai, yra vykdoma keleivių kontrolė?
Keleivių kontrolė, tikrindama bilietus, atsižvelgia į laiką, per kurį transportas turėjo atvykti pagal grafiką. Jeigu transporto priemonė nukryptų nuo grafiko ir maršrute užtruktų ilgiau nei planuota ir dėl to pasibaigtų jo bilieto galiojimo laikas, keleivis nebūtų baudžiamas.Kontrolieriai turi tikslius duomenis, kaip mieste juda viešasis transportas. Esant nuo keleivio nepriklausančioms aplinkybėms (pavyzdžiui, eismo spūsties dėl kurios transportas nesilaikys grafiko) ar kilus ginčams dėl 30 ar 60 minučių bilieto galiojimo, yra sprendžiama kiekvienu atveju individualiai.
Kas būna, jeigu autobuse neveikia komposteriai?
Jei viešojo transporto priemonėje neveikia komposteris, siūlome
pažymėti bilietą, naudojantis kitais transporto priemonėje esančiais
komposteriais. Jeigu nei vienas komposteris neveikia – keleivis nėra
baudžiamas.Rytais tuo pačiu maršrutu tenka važiuoti apie 40 min, o vidudienį 25 min. Kurį bilietą pirkti?
Esant skirtingai kelionės trukmei, siūlome papildyti kortelę norima pinigų suma ir, kelionės pradžioje prilietus ją prie komposterio, pasirinkti norimą bilieto rūšį – 30 arba 60 minučių. Jei viešuoju transportu naudojatės kasdien – siūlome įsigyti 30 dienų bilietą.Visuomet pravartu pasiskaičiuoti ir rinktis ekonomiškai naudingiausią bilieto rūšį: pavyzdžiui, jei darbo dienomis (maždaug 22 dienas per mėnesį) naudositės dviejų rūšių bilietais, išleisite apie 120 Lt, tuo tarpu 30 dienų bilietas, galiojantis tik darbo dienomis, jums kainuos 90 Lt.
Kaip yra traktuojami atvejai, kai 30 ar 60 minučių bilieto galiojimas baigiasi dėl aplinkybių, nepriklausančių nuo keleivio, pvz., dėl eismo spūsčių, avarijos?
Tvarkaraščiai Vilniaus mieste sudaromi atsižvelgiant į esamus nuolatinius transporto srautus ir grūstis. Jei transporto priemonė užtruktų maršrute dėl nepriklausančių nuo keleivio aplinkybių, kontrolieriai šią informaciją turės ir reaguos atsižvelgdami į susidariusią situaciją.30 ir 60 min. bilietams yra taikomas 10 minučių tolerancijos laikotarpis persėdimui.
Visuomet galite pasitikrinti, kiek truks Jūsų kelionė interneto svetainėje stops.lt/vilnius.
Be to, įdiegus naująją sistemą ir išanalizavus naujus keleivių srautus, yra siekiama optimizuoti maršrutus, kad jie važiuotų kaip įmanoma greičiau ir dažniau.
Kuo 30 ar 60 min. bilietas yra patogesnis nei vienkartinis bilietas?
Remiantis 2012 m. vasarį - kovą atliktos vilniečių apklausos rezultatais, 53 proc. keleivių, vykdami viešuoju transportu, užtrunka iki 30 min. Taip pat 49 proc. kelionių atliekama su 1 ir daugiau persėdimų. Taigi, nusipirkę 30 ar 60 min. bilietą, jo galiojimo metu galėsite važiuoti su persėdimais, kas neretai yra greičiau, nei vykti be persėdimų. Taip dauguma kelionių taps greitesnėmis ir pigesnėmis nei naudojantis iki šiol buvusiais vienkartiniais bilietais, kai kiekvieną kartą persėdant reikėjo žymėti naują bilietą.
Jeigu važiuojate dažnai, vertėtų pagalvoti apie 30 dienų bilieto įsigijimą. Šis bilietas, skirtingai nei anksčiau buvęs mėnesio bilietas, įsigalioja nuo jo aktyvinimo, o ne nuo mėnesio pirmosios dienos. Jeigu važiuojate ne visą mėnesį, patogu naudotis 1, 3 arba 10 dienų bilietais.
Kodėl būtent tokios 30 ir 60 min. bilietų kainos?
Pagal naująją kainodarą kelionės kaina priklauso nuo jos trukmės. Be to, atsižvelgiama į faktą, kad naujasis bilietas jo galiojimo metu suteikia galimybę persėsti iš vienos transporto priemonės į kitą. Pavyzdžiui, pažymėjus 30 minučių bilietą 8:05 val., jis galios iki 8:35 val. (atsižvelgiant į taikomą 10 min. tolerancijos laikotarpį persėdimui, persėdus iš vienos transporto priemonės į kitą bilietu bus galima naudotis iki 8:45 val.).Praktika rodo, kad žmonės, kurie viešuoju transportu naudojasi reguliariai, dažniausiai naudojasi mėnesio bilietais.
Nuo rugpjūčio 15 dienos 30 dienų bilietas kainuoja 100 Lt (važiuoti kasdien) arba 90 Lt (tik darbo dienoms). Ankstesnis mėnesio bilietas kainavo 110 Lt (važiuoti kasdien) arba 100 Lt (tik darbo dienoms).
Kaip žinoti, kiek laiko važiuosiu ir kokį bilietą pirkti?
Kelionės trukmę galite sužinoti naudodamiesi „Greičiausio maršruto paieškos“ įrankiu internete: stops.lt/vilnius. Laukelyje "Maršrutai stotelėje" įvedus stotelės pavadinimą, galima matyti iki kurių stotelių kelionės trukmė - 30 minučių ir mažiau. (Žalia, geltona, raudona spalva).Jeigu įsigijote 30 minučių bilietą ir neįvertinote, kad kelionė truks ilgiau – visuomet galėsite įsigyti bilietą pasibaigus jo galiojimo laikui.
Ar išlieka galimybė įsigyti popierinius važiavimo bilietus?
Važiavimo bilietus visada bus galimybė įsigyti iš vairuotojo – toks bilietas galioja iki paskutinės maršruto stotelės. Vienkartinių popierinių bilietų prekyboje neliko nuo 2013-03-31, juos panaudoti galima iki 2013-06-30.Transporto bilietas, perkamas iš vairuotojo, kainuoja 2,50 Lt (su 50 proc. nuolaida kainuos 1,25 Lt) – šis bilietas galioja iki paskutinės maršruto stotelės.
Ką daryti su dabar įsigytais popieriniais vienkartiniais bilietais?
Vienkartinius popierinius bilietus galėsite naudoti iki 2013-06-30. Nuo 2013-07-01 popieriniai vienkartiniai bilietai nebegalios.Vienkartinį bilietą, galiosiantį iki paskutinės maršruto stotelės galima įsigyti iš vairuotojo už 2,50 Lt (su 50 proc. nuolaida kainuos 1,25 Lt).
Ar po 2012- 08-15 dienos veikia mano turima e. bilieto kortelė?
Nuo 2012-08-15 iki 2012-12-31 senosios e. bilieto kortelės nemokamai buvo keičiamos į naujas Vilniečio korteles. Nuo 2013-01-01 norint įsigyti Vilniečio kortelę, ji kainuoja 4 litus.Vilniečio kortelė turi daugiau galimybių, pavyzdžiui, galite ją papildyti pinigais, kuriuos naudosite transporto priemonės komposteryje pirkdami reikiamą bilietą. Vėliau ketinama plėsti su šia kortele suteikiamų paslaugų spektrą, pavyzdžiui, kortele galėsite sumokėti už automobilių stovėjimą.
Kaip naudotis Vilniečio kortele lydint neįgalųjį asmenį?
Pagal LR Transporto lengvatų įstatymą (TLĮ), lydinčiajam asmeniui taikoma tokia pati nuolaida viešojo transporto bilietams, kaip ir lydimam asmeniui. Jei lydinčiojo turimai Vilniečio kortelei suteikta kitokia nuolaida, asmeniui, norinčiam įsigyti bilietą su lydinčiojo nuolaida reikia įsigyti naują kortelę, arba pasikeisti turimai kortelei priskirtą nuolaidą ( žr. klausimą : Kaip pasikeisti kortelei priskirtą nuolaidą?)Išlieka galimybė įsigyti bilietą iš vairuotojo. Iki š. m. liepos 1 d. bilietas iš vairuotojo kainuoja 2, 50 Lt ir 1, 25 Lt su 50 proc. nuolaida. Pažymėtas bilietas galios iki paskutinės maršruto stotelės.
Ar galiu savo turima ISIC ir LSP kortele naudotis kaip elektroniniu bilietu?
Kol kas ISIC ir seno pavyzdžio LSP nėra galimybės papildyti elektroniniais bilietais. Tik LSP, kuris buvo išduotas šiems mokslo metams, gali būti pildomas įprasta tvarka kaip ir Vilniečio kortelė visose bilietų platinimo vietose, pažymėtose Vilniečio kortelės ženklu.
Ar galima naudotis viena Vilniečio kortele keliems asmenims iš karto?
Vienu metu Vilniečio kortele gali naudotis tik vienas asmuo. Įsigijimo metu kortelei suteikiama nuolaida, todėl kortele skirtingu metu gali naudotis kiti asmenys, kuriems taikoma tokia pati lengvata.
Keleiviams išlieka galimybė įsigyti bilietą iš vairuotojo. Iki š. m. liepos 1 d. bilietas iš vairuotojo kainuoja 2, 50 Lt ir 1, 25 Lt su 50 proc. nuolaida. Pažymėtas bilietas galios iki paskutinės maršruto stotelės.